في يوم من الايام جلست ليلى أمام شاشة الهاتف تشاهد إحصائيات صفحتها على فيسبوك، وكان مشروعها الصغير للعناية بالبشرة الطبيعية قد بدأ يلفت أنظار الجمهور، ولكنها لم تكن تمتلك أي اموال لتنفقها على الإعلانات المدفوعة، حينها تساءلت كيف يمكنني التنافس مع العلامات التجارية الكبيرة التي تمتلك الكثير من الأموال وتقوم بانشاء حملة إعلانية وهل يمكن لعلامتي التجارية أن تزدهر بدون إعلانات مدفوعة، قي الواقع لم تكن ليلى وحدها في هذا التحدي، بل يوجد هناك الآلاف من رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة يوميًا التي استطاعت تحقيق نجاح ساحق على فيسبوك بدون إنفاق جنيه واحد على الإعلانات المدفوعة بل من خلال تطبيق استراتيجيات مميزة تعتمد على التفاعل وكتابة المحتوى القيّم.
فهم الجمهور المستهدف
طرحت ليلى على نفسها عدة اسئلة قبل أن تبدأ في بناء علامتها التجارية الا وهي :
من هو جمهوري.- ما الذي يحتاج إليه.
- كيف يمكنني مساعدته .
وأدركت أن معرفة جمهورها بعمق سيمنحها القدرة على كتابة محتوى ابداعي يجذبهم بشكل طبيعي وعندما استعانت بالانترنت عرفت انه بإمكانها تحديد ذلك من خلال:
- استخدام Facebook Insights حيث انها أداة مجانية فعالة تحلل الجمهور من ناحية الفئة العمرية والجنس واهتمامه وتفضيلاته.
- راقب المنافسين ومن يتفاعل معهم وما هو نوع المحتوى الذي يثير اهتمام الجمهور.
- الانضمام إلى مجموعات ذات صلة وقراءة التعليقات وأسئلة الأشخاص في هذه المجموعات حيث انه سيساعدك على فهم احتياجاتهم بشكل أكبر.
بالنسبة لليلى، فإن جمهورها هو النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و40 عامًا، مهتمات بالجمال الطبيعي ومستحضرات العناية بالبشرة بدون مواد كيميائية.
كتابة محتوى جذاب
بعد ان فهمت ليلى جمهورها، بدأت بكتابة محتوى يناسب اهتماماتهم، ولم تكن تنشر صور منتجاتها فقط، بل كانت تكتب معلومات مفيدة وقيمة لتساعد جمهورها على حل المشاكل التي تواجههم، ومن أنواع المحتوى التي استخدمتها ليلى:
- المحتوى التعليمي:
- حيث نشرت منشورات عن فوائد زيت اللوز الحلو والعسل للبشرة.
- وفيديوهات قصيرة تشرح فيها كيفية العناية بالبشرة بمواد طبيعية.
- محتوى تفاعلي
- كتبت به أسئلة مميزة مثل ما هو أكبر تحدي تواجهينه في العناية ببشرتك
- قامت بتقديم استطلاعات رأي لاختيار المنتجات الافضل لدى الجمهور.
- قصص وتجارب العملاء
شاركت صور ورسائل من العملاء الذين استخدموا منتجاتها الطبيعية وشعروا بتحسن وتغير كبير في بشرتهم.
- البث المباشر (Live Videos)
قامت بعمل لقاءات أسبوعية لتجيب فيها عن أسئلة المتابعين الخاصة بمشاكل البشرة وقدمت لهم نصائح مجانية.
نتيجة ذلك زادت التفاعلات على منشوراتها، وبدأت شركة فيسبوك بعرض محتواها بشكل تلقائي أمام المزيد من الأشخاص بدون ان تدفع أي أموال
بناء مجتمع قوي عبر المجموعات
ولكن أدركت ليلى أن الصفحات العامة على فيسبوك محدودة في التفاعل المجاني، لذلك قررت أن تنشيء مجموعة خاصة باسم جمالك الطبيعي، كانت هذه المجموعة مكانًا مفتوحًا تشارك به نصائح وتجارب عن العناية بالبشرة الطبيعية بدون ان تركز على عملية بيع المنتجات، اذا لماذا المجموعات أفضل من الصفحات أحيانًا؟
- لأن الوصول المجاني إليها أعلى ففيسبوك يمنح الأولوية للمجموعات في كتابة المنشورات.
- أعضاء المجموعة يتفاعلون بشكل أكبر.
- بدلاً من الترويج المباشر للمنتجات أصبحت ليلى مرجعًا موثوقًا لمعلومات الخاصة بعناية البشرة.
وبعد أشهر قليلة أصبح لديها في المجموعة أكثر من 10,000 عضو نشط، وبدأت تتلقى طلبات الشراء بشكل طبيعي دون الحاجة للترويج بشكل مباشر.
التفاعل
أدركت ليلى أن التفاعل هو أساس نجاحها على فيسبوك فبدلاً من الاكتفاء بكتابة المحتوى ونشره بدأت في الرد على كل التعليقات والرسائل وشجعت المتابعين على التفاعل مع منشوراتها من خلال:
- تنظيم مسابقات وهدايا مجانية فقامت بكتابة شاركِ تجربتك مع أحد منتجاتنا واربحِ كوبون خصم
- قدّمت تحديات أسبوعية وكتبت جربي هذا الروتين الطبيعي لمدة أسبوع وأخبرينا عن النتائج
فيجب ان تعرف انه كلما زاد التفاعل على صفحتك زادت فرصة ظهور محتواك لعدد أكبر من الجمهور دون الحاجة إلى عمل اعلانات مدفوعة.
التعاون مع المؤثرين الصغار (Micro-Influencers)
بدلاً من التعاون مع المؤثرين الكبار الذين يطلبون مبالغ ضخمة لجأت ليلى للتعاون مع مؤثرين صغار لديهم جمهور فعال حتى لو كان عدد المتابعين عندهم أقل من 10,000 وذلك لعدة اسباب من بينها:
- التعاون معهم يكلف مبلغ مالي اقل وأحيانًا يكون مجانيًا مقابل المنتجات.
- يقدمون توصيات صادقة وهذا يزيد من مصداقية علامتك التجارية.
من خلال هذه الاستراتيجية حصلت ليلى على مئات الطلبات من متابعين جدد الذين جاؤوا عبر توصيات المؤثرين الصغار.
التحليل والتطوير المستمر
لم تكتفي ليلى بتطبيق هذه الاستراتيجيات فقط، بل كانت تراقب ما الذي ينجح وما الذي لا ينجح عبر استخدام ادوات تحليلات فيسبوك حيث راقبت
- ما هو نوع من المنشورات يحقق أعلى تفاعل.
- في أي وقت يكون جمهورك أكثر نشط.
- ما هو نوع الأسئلة التي يطرحها المتابعون بشكل متكرر
بناءً على هذه البيانات، عدلت استراتيجياتها باستمرار وحققت أفضل النتائج.
واخيرا بعد ستة أشهر من اتباع هذه الخطوات حققت ليلى زيادة عالية في ما يلي:
- عدد متابعين صفحتها بنسبة 250% بدون أي إعلان مدفوع.
- مبيعات منتجاتها بنسبة 180% من خلال التفاعل والمجتمع.
- بناء قاعدة عملاء دائميز يشعرون بأنهم جزء من قصتها.
الخاتمة
النجاح على منصة الفيسبوك لا يحتاج إلى ميزانية ضخمة، بل يمكن تحقيقه من خلال تطبيق استراتيجيات ذكية تعتمد على كتابة المحتوى، والتعرف على مجتمع جديد والتفاعل مع الجمهور فإذا كنت تمتلك مشروعًا صغيرًا من الأفضل لك ان تبدأ اليوم باتباع هذه الخطوات وسترى كيف تتنشهر علامتك التجارية بدون الحاجة إلى دفع أي أموال للإعلانات الممولة.
الأسئلة الشائعة
كيفية زيادة عدد متابعيك على الفيسبوك؟
يمكنك زيادة عدد متابعيك على الفيسبوك من خلال نشر المحتوى بشكل متكرر وذلك وفقا لارشادات شركة Facebook.
كيف اجعل منشوراتي يراها الجميع في الفيسبوك؟
يمكنك ان تجعل منشوراتك يراها الجميع في الفيسبوك من خلال الضغط على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي من الناحية اليسرى من فيسبوك، ثم انقر على اسمك وبعدها ستنتقل إلى ملفك الشخصي، انزل لأسفل لتصل إلى المنشور الذي ترغب في تعديله، ثم انقر على أداة تحديد الجمهور الموجودة بجانب تاريخ المنشور أو وقته.
