تصميم متجر إلكتروني ليس مجرد واجهة جذابة أو منتجات مميزة بل إنها تجربة مثالية فريدة شاملة يمكن أن تحدد مصير عملك التجاري على الإنترنت، وفي عالم التجارة الإلكترونية يمكن أن يتحول الزوار إلى عملاء دائمين عندما يجدون ما يجعلهم ينتمون لهذا المكان وهناك عدة عوامل تجعلهم يشعرون بذلك من بينها امكانية العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة والشعور بالثقة في عملية الشراء وغير لك سنتحدث عنه في المقال التالي.
كيف تحول الزوار إلى عملاء في متجرك الإلكتروني
إذا كنت تتمنى أن يتحول زوار متجرك الإلكتروني إلى عملاء دائمين يشتروا منتجاتك مرارا وتكرارا فالسرير يكمن في تصميم المتجر الإلكتروني الخاص بك واحترافية الشركة المصممة له، وهذه هي أبرز 5 أسرار لتحول الزوار إلى عملاء محتملين:
رسائل مخصصة
قم بتصميم رسائل مخصصة للزوار والعملاء فعندما يام تسجيل بياناتهم في موقعك استغل هذه البيانات لصالحك فمثلا يمكنك أن ترسل لهم رسائل عبر البريد الإلكتروني اة الواتس الشخصي حول عروض مناسبة لاحتياجاتهم الشخصية، واستخدم رسائل مخصصة لهم عند تسجيلهم للدخول وقل لهم مرحبا بك في متجرنا وأخبرهم عن توصيات لمنتجات بناء على تفضيلاتهم الشخصية، واستعد للإجابة على العملاء طوال ال٢٤ ساعة بأسلوب ترحيبي ودود لأن الخدمة الجيدة دائمًا تبني الثقة، وأحرص على أن تتابع أخبار المنتج بعد شرائها له اسألهم عن نتائجه وحاول إن تبني ثقة وتخبرهم عن خدمة الاسترجاع وعروضا وخصومات خاصة لإتمام عملية شراء مرة أخرى.
التحفيز
حفز الزائر على الشراء من متجرك من خلال نشر صور عالية الجودة لبعض المنتجات المعروضة وايضًا احرص على إن يكون وصف المنتج متضمن على جميع تساؤلات العميل، وأحرص على أن تقدم له عروض مغرية ونقدم لهم خصومات ومزايا إضافية مثل الشحن المجاني للجدد لتشجعهم على المبادرة بأول عملية شراء، وأبهر عملائك المحتملين وامنحهم سببا للعودة من أجل متابعة الشراء من خلال رسالة شكر أو ارسال كوبون خصم اضغط هنا لتقرأ.
تصميم جذاب
صمم واجهة مميزة وجذابة وسهلة الاستخدام وكما يقولون إن الانطباع الأول يدوم فعندما يدخل الزائر إلى متجرك ويُعجب بالتصميم فإنه حتمًا سيبادر بالشراء منه.
سهولة الاستخدام
الزوار في أي موقع إلكتروني يحبون البساطة لذا احرص على أن يكون متجرك سهل التعامل معه ليتمكنوا من التنقل فيه بحرية وبدون قيود أو مشاكل تواجهم، كما من الضروري أن يتمتع المتجر بسهولة وأمان في الدفع هذا سيجعله يعاود الشراء مرة أخرى اضغط هنا لتقرأ المزيد.
حملات تسويقية
يمكنك جذب العملاء عبر إنشاء حملات تسويقية مؤثرة يتطلب خطط واستراتيجيات مدروسة تركز على التفاعل مع الجمهور وبناء علاقات جيدة مع الزوار أو العملاء المحتملين وهذه الطرق تتمثل في:
استهداف الجمهور
حاول أن تستهدف الجمهور المناسب للمنتج الي تبيعه في متجرك الإلكتروني فمثلا إن كنت تبيع كريم لتشققات القدمين فمن الضروري أن يكون الزائر مهتم بمنتج تشققات القدمين وليس منتج حبوب علاج السمنة والنحافة وهذا بالطبع يتطلب منك تحليل السوق وفهم احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف وهذا يشمل على العمر والجنس، النطاق الجغرافي في مصر أو خارج مصر والاهتماماته، وأيضا عمل الإعلانات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وجوجل من أجل إطلاق حملتك الإعلانية المعتمدة على البيانات الشخصية للمستخدمين.
التسويق عبر الكتابة
اكتب محتوى قيم وجذاب لتجنب العملاء حاول ان يكون المحتوى يتضمن على احتياجات وتحديات الجمهور المستهدف واضف اليه المزيد من مقاطع الفيديو التعليمية والصور التفاعلية وانشره على وسائل التواصل الاجتماعي، واحرص على استخدام قصص مؤثرة عن تجارب العملاء لتخلق ارتباطًا عاطفيًا بينك وبين الجمهور وهذا تم توضيحيه في المقال السابق.
التسويق من خلال المؤثرين
يجب عليك التعاون مع مؤثرين السوشيال ميديا لأن لهم تأثير كبير على جمهورهم، وحاول ان تختار مؤثرين متوافقين مع منتجات علامتك التجارية أو من خلال إخبار أحد الاشخاص الموثوقين بكتابة توصيات تبني الثقة في منتجاتك أو خدماتك اضغط هنا لتتعرف على المزيد.
التفاعل مع العملاء ومشاركتهم
تفاعل مع عملائك المحتملين بشكل مباشر من خلال الرد على التعليقات والاستفسارات بشكل سريع سواء كانت هذه التعليقات موجودة في وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني تأكد ان هذا الشيء يعزز علاقتك مع العملاء، وأخبر العملاء عن المسابقات والتحديات لأن هذه الأنشطة التفاعلية تحفزهم وتعزز من اهتمامهم بالمنتج وبعملامتك التجارية.
تحليل البيانات وتحسين الأداء
من الضروري أن تقيس النتائج باستخدم أدوات التحليل مثل Google Analytics وبناءً على هذا التحليل، قم بتعديل استراتيجياتك وتحسين حملاتك الإعلانية مستقبلا لتحقيق نتائج أفضل من تلك.
التسويق من خلال البريد الإلكتروني
ارسل رسائل تسويقية للعملاء المهتمين بمنتجاتك وتأكد من تخصيص رسالتك بناءً على مشكلتهم التي يعانون منها وقدم لهم محتوى حصري يتضمن العروض والخصومات والتحديثات حول المنتجات الجديدة التي تعلن عنها في متجرك.
متابعة ما بعد الشراء
أجعل الزوار يشعرون بالمودة والاحترام، وسترى كيف يعودون لزيارة متجرك مجددًا للشراء منه بعد تطبيقك لهذه النصائح، يمكنك قراءة المزيد عن ذلك.
كما يقولون إن الانطباع الأول يدوم وهو أيضا المفتاح لتحويل الزائر إلى عميل يقدر منتجاتك ويشتريها وفي ظل المنافسة الشرسة قدمنا لك مقترحات وطرق لتترك أثرًا لا يُنسى منذ اللحظة الأولى من دخول المتجر الإلكتروني، وتأكد أن باتباعك هذه الاستراتيجيات الطرق يمكنك أن تجذب عملاء وتبني علاقات ودودة وطويلة الأمد معهم.
وفي النهاية من المهم أن تتعلم كيف تجعل متجرك الإلكتروني واجهة أولى لعملائك وتأكد إن النجاح يبدأ من التفاصيل، إن كنت ترغب في تطبيق هذه الأسرار تواصل معنا عبر خانة اتصل بنا وسنجعل متجرك هو الأفضل من بين كل المتاجر.
الخاتمة
يمكنك ضمان أن يتحول كل زائر إلى عميل دائم من خلال ال 5 أسرار المميزة التي وضحناها لكم في هذا المقال، حيث ان كلها تحسن من تجربة المستخدم وتدفع الزوار لاتخاذ خطوة جدية ناحية الشراء، وإذا كنت ترغب في أن يصبح متجرك الإلكتروني منصة مربحة، عليك أن تفكر بذكاء في كل تفاصيله بدءًا من تصميم متجر إلكتروني بشكل احترافي وحتى انشاء حملات تسويقية لاستهداف الجمهور، ولا تظنون أننا نقدم لكم معلومات فقط بل إذا احتجتم للدعم والمساعدة في أي وقت تحدثوا إلينا وستجدونا على تواصل معكم على مدار ال ٢٤ ساعة.
الأسئلة الشائعة
كيف اصمم واجهة متجر إلكتروني؟
يمكنك أن تصمم واجهة متجر إلكتروني من خلال اختيار نوع القالب وتطبيقه على الموقع بالتعاون مع شركة آيل وتغيير الألوان لتكون مناسبة ّلعلامتك التجارية ومتضايقة مع منتجاتك التي تبيعها.
